Aplikacija | MÜLLER

MÜLLER APLIKACIJA ZA SVAKOGA!
Preuzmite aplikaciju i uživajte u brojnim pogodnostima!

Kako se mogu prijaviti u aplikaciju?

Kako biste se registrirali u Müller aplikaciju, morate preuzeti aplikaciju Müller putem usluga App Store (za iOS) ili Google Play Store (za Android). Registracija putem e-mail adrese je obavezna kako biste u potpunosti mogli koristiti sve funkcije i prednosti aplikacije.

Koji podaci se pohranjuju u Müller aplikaciji?

Za registraciju je obavezno unijeti ime, naslov (gospodin/ gospođa) i državu. Davanjem dodatnih osobnih podataka, npr. datuma rođenja, možete osigurati dodatne Müller bodove i pogodnosti.

Zaboravio/la sam lozinku. Što trebam učiniti?

Ako ste zaboravili lozinku, na stranici za prijavu jednostavno kliknite na "Zaboravili ste lozinku?". Na sljedećoj stranici morate unijeti svoju e-mail adresu kako biste poništili lozinku. Zatim ćete primiti e-mail s poveznicom koja Vas vodi na stranicu na kojoj možete postaviti novu lozinku.

Gdje mogu izmijeniti svoje podatke?

Za promjenu podataka idite u aplikaciju i kliknite u gornjem desnom kutu na "Profil". Unutar profila možete vidjeti i promijeniti sve svoje podatke. Kako biste to učinili, kliknite na olovku u gornjem desnom kutu, zatim kliknite na "Spremi" za spremanje promjena.

Ostajem li prijavljen/a u Müller aplikaciji?

Kako biste aplikaciju u poslovnici mogli koristiti brzo i efikasno, ostajete prijavljeni čak i kada zatvorite aplikaciju. Vaši podaci za prijavu bit će spremljeni u zaključanom obliku za tu svrhu. Ukoliko to ne želite, jednostavno se nakon svake posjete odjavite putem profila.

Zašto je moj račun zaključan?

To se može dogoditi ukoliko naš sustav otkrije sumnjive registracije ili aktivnosti.

Prema uvjetima korištenja, u aplikaciji Müller dozvoljen je samo jedan korisnički račun po osobi i po mobilnom uređaju. Aplikaciju možete nastaviti koristiti s prvim korisničkim računom koji ste izradili.

Ako je vaš račun greškom blokiran, kontaktirajte karticavjernosti@mueller.hr

Imate poteškoća pri prijavi u Baby Club?

Aplikacija i Baby Club odvojeni su sustavi koji zahtijevaju odvojenu registraciju.
U Baby Club se ne možete automatski prijaviti s pristupnim podacima kao za aplikaciju, već morate unijeti postojeće pristupne podatke za Baby Club ili se ponovno zasebno registrirati. Vaši podaci za prijavu tada će ostati pohranjeni unutar aplikacije, tako da se morate prijaviti samo jednom.
Ako ste već registrirani i ne sjećate se svoje lozinke, možete koristiti funkciju "Zaboravljena lozinka".

Za koje softverske verzije radi aplikacija?

ios: aplikacija radi od verzija iOS 13. Sve inačice u nastavku predstavljaju sigurnosni rizik i stoga nisu podržane. Ako imate verziju ispod iOS 13, prvo trebate ažurirati sustav kako biste mogli koristiti Müller aplikaciju.

Android: aplikacija radi za sustave od verzije Android 8.

Koje funkcije i pogodnosti nudi Müller aplikacija?

Müller aplikacija je Vaša osobna digitalna kartica vjernosti s kojom možete skupljati Müller bodove i ponovno ih otkupljivati u obliku popusta pri sljedećoj kupnji.
Aplikacija također nudi kupone, nagradne igre, tražilicu poslovnica i druge funkcije i pogodnosti. Unutar aplikacije dostupan je i naš Baby Club koji Vam također nudi dodatne kupone i pogodnosti.

Gdje i kako mogu iskoristiti Müller bodove?

Müller bodove možete iskoristiti u obliku popusta pri Vašoj sljedećoj kupnji. Kako biste to učinili, morate u aplikaciji odabrati željeni broj bodova koji želite zamijeniti i zatim aktivirati odabranu vrijednost. Pri sljedećoj kupnji, skenirajte svoju digitalnu karticu vjernosti te će se odabrani iznos automatski oduzeti od iznosa Vašeg računa. Važno: aktivirajte Müller bodove i kupone prije dolaska na blagajnu.

Kako mogu skupljati Müller bodove?

Müller bodove možete skupljati iz sljedećih aktivnosti:

bonus dobrodošlice pri prvoj kupnji iznad 15 €
preporuka prijatelja
kupovina u Müller poslovnicama u Hrvatskoj: za 1 potrošeni euro dobivate 1 Müller bod (isključeni izuzetci)

Program skupljanja bodova ne vrijedi na knjige, slikovnice, konzole, tablete, VR naočale, foto usluge, vrećice za odvajanje otpada Zagrebačkog holdinga, darovne i prepaid kartice te na povratnu naknadu kod napitaka. Program vjernosti vrijedi samo pri kupnji proizvoda u količinama za potrebe kućanstva.

Müller bodovi bit će prebačeni na račun korisnika nakon obavljene aktivnosti.

Kolika je vrijednost Müller boda?

Naš program prikupljanja bodova je logičan i vrlo jednostavan.

1 Müller bod vrijedi 1 cent. Kako biste ostvarili 1 € popusta na Vašu kupnju, potrebno Vam je 100 Müller bodova.

Primjeri preračunavanja Müller bodova u eure:
1 Müller bod = 1 cent
10 Müller bodova = 10 centi
100 Müller bodova = 1 euro
500 Müller bodova = 5 eura

Kada istječu Müller bodovi?

Müller bodovi vrijede 12 mjeseci. Prilikom otkupa bodova, najprije se oduzimaju prvi sakupljeni bodovi. Ukoliko se bodovi ne iskoriste u navedenom roku, oni istječu. Međutim, svakako ćemo Vas obavijestiti na vrijeme o isteku roka trajanja Vaših Müller bodova.

Gdje mogu provjeriti trenutno bodovno stanje?

Unutar aplikacije, na početnoj stranici prikazano je Vaše trenutno bodovno stanje. Također, pod funkcijom "Više" na "Stanje bodova i računi" možete detaljno vidjeti za koje kupovine ste ostvarili koliko bodova.

Mogu li se Müller bodovi naknadno dodati na bodovno stanje?

Nije moguće naknadno dodati ili prenijeti Müller bodove, stoga je važno da pri svakoj kupnji imate svoj mobilni uređaj sa sobom kako biste na blagajni mogli skenirati aplikaciju i ostvariti bodove.

Gdje mogu pronaći digitalni račun?

Račune možete pronaći u aplikaciji pod funkcijom "Više" - "Stanje bodova i računi" - "Računi".

Mogu li se Müller bodovi skupljati i iskoristiti u drugim zemljama?

Ne, skupljanje i iskorištavanje bodova u inozemstvu nije moguće. Bodove možete iskoristiti samo u zemlji u kojoj ste ih i sakupili.

Kako mogu aktivirati i deaktivirati kupone?

Pregled trenutno važećih kupona prikazan je u području "Kuponi". Ovdje možete vidjeti valjanost i uvjete koji moraju biti ispunjeni kako biste mogli iskoristiti kupon. Da biste to učinili, jednostavno kliknite na "Aktiviraj". Pri sljedećoj kupnji, kupon će se automatski iskoristiti kada skenirate Vašu digitalnu karticu vjernosti.

Ukoliko ipak ne želite iskoristiti kupon, možete ga ponovno deaktivirati.

Kako mogu sudjelovati u nagradnoj igri?

Aktualne nagradne igre i natječaji prikazani su na početnoj stranici aplikacije u području pod "Više". Da biste sudjelovali u njima, jednostavno kliknite na "Sudjeluj sada". Želite li saznati više o nagradnoj igri, nagradama, uvjetima sudjelovanja ili trajanju, jednostavno kliknite na sliku nagradne igre.

S kojim operativnim sustavima mogu koristiti Müller aplikaciju?

Müller aplikaciju možete besplatno preuzeti putem usluga App Store (iOS) ili Google Play Store (Android).

Mogu li u aplikaciji pretražiti poslovnice u svojoj blizini?

Aplikacija uključuje tražilicu poslovnica, koja prikazuje poslovnice u Vašoj blizini. Najlakši način da to učinite je da dopustite pristup lokacije mobilnom uređaju. Dodatne informacije o funkcijama aplikacije koje se temelje na lokaciji i Vašim izborima u tom pogledu možete pronaći u informacijama o zaštiti podataka aplikacije.

Kako mogu aktivirati ili deaktivirati push obavijesti?

Nakon uspješne registracije u aplikaciju pojavit će se pitanje: "Dopuštate li slanje push obavijesti na mobilni uređaj?" - jednostavno kliknite na "Dopusti". Kako biste naknadno dopustili push obavijesti, to možete promijeniti u operativnim postavkama Vašeg mobilnog uređaja.

Gdje mogu zatražiti dodatnu pomoć o pitanjima vezanim aplikaciju?

Ukoliko ovdje niste pronašli odgovore na svoja pitanja, možete se obratiti našoj službi za korisnike na karticavjernosti@mueller.hr

Koje funkcije ima Baby Club?

Izravno u aplikaciji možete se registrirati u naš Baby Club. Jeste li već registrirani? Onda se trebate jednom prijaviti sa svojim pristupnim podacima za Baby Club (e-mail adresa i lozinka) i oni ostaju trajno pohranjeni. Unutar aplikacije u području "Baby Club" pronaći ćete posebne kupone za članove kluba, možete dodati još djece ili promijeniti Vaše podatke.

Kako iskoristiti Baby Club kupone?

Baby Club kupone možete pronaći u aplikaciji, u newsletteru i unutar knjižice s kuponima. Za korištenje Baby Club kupona u aplikaciji, jednostavno kliknite na "Aktiviraj" kao i kod ostalih kupona unutar aplikacije. Pri sljedećoj kupnji, popust iz kupona će se automatski obračunati kada skenirate Vašu digitalnu karticu vjernosti. Kupone iz newslettera i knjižice s kuponima potrebno je predati na blagajni prilikom kupnje.

Kako mogu promijeniti "matičnu državu" i "trenutačnu državu"?

Prilikom registracije u aplikaciju navodite "matičnu državu". Taj podatak naknadno više ne možete sami promijeniti. Ako želite promjenu, kontaktirajte karticavjernosti@mueller.hr
U "matičnoj državi" možete ostvariti dodatne pogodnosti kao što je bonus dobrodošlice, pozivanje prijatelja u aplikaciju ili sudjelovanje u nagradnim igrama.

"Trenutačnu državu" možete promijeniti klikom na zastavu države na vrhu izbornika. Nakon promjene u drugu državu, vidjet ćete sadržaj aplikacije za odabranu državu.