Česta pitanja

Naše aktualne letke i kataloge možete dobiti u svim našim poslovnicama.
Također, možete ih prelistati i preuzeti na sljedećoj poveznici: https://bit.ly/2xVjRZc 

Kako biste najbrže pronašli informacije o željenoj poslovnici, na sljedećoj poveznici https://www.mueller.hr/moja-poslovnica/ u tražilici upišite željeni poštanski broj ili mjesto. Kako biste vidjeli aktualno radno vrijeme, adresu ili telefonski broj Vaše poslovnice, na karti označite željenu poslovnicu (slovo "M" na karti).

Uz gotovinsko plaćanje, u svim našim poslovnicama nudimo i mogućnost plaćanja karticama – jednokratno ili na rate.

Minimalan iznos računa za plaćanje na rate je 300 kn.

Kreditne i debitne kartice jednokratno:

- MasterCard, Maestro/Cirrus, MasterCard Electronic

- VISA, VISA Electron, V PAY

- Diners

- American

- JCB, Discover

Kreditne kartice za prodaju na rate za iznose iznad 300,00 kn:

Zagrebačka banka d.d.

• Maestro – od 2 do 12 rata

• Mastercard (Eurocard) – od 2 do 12 rata

Raiffeisenbank Austria d.d.

• Mastercard (Eurocard) – od 2 do 12 rata

• Visa – od 2 do 12 rata

Erste Card i MBNnet grupacija

• Visa – od 2 do 6 rata

• Diners – od 2 do 6 rata

Maestro

Mastercard

Privredna banka Zagreb d.d.

• Visa – od 3 do 6 rata

• American Express – od 2 do 6 rata

SG Splitska banka d.d.

• Visa – od 2 do 6 rata

• Visa Electron – od 2 do 6 rata

Müller darovna kartica je dostupna na blagajnama u svim našim poslovnicama. Darovne kartice punite iznosom novca prema Vašem izboru, maksimalno do 1.800 kn. Minimalan iznos na darovnoj kartici je 20 kn.
Iznos koji se nalazi na darovnoj kartici možete trošiti u više navrata, a darovna kartica je važeća 5 godina od datuma punjenja. Darovna kartica je iskoristiva u svim našim poslovnicama u Hrvatskoj. Darovna kartica kupljena u inozemstvu, ne može se koristiti u Hrvatskoj.

Ukoliko ste izgubili darovnu karticu, a na njoj je ostao neiskorišteni iznos, molimo da s računom ili podacima o kupnji gubitak prijavite u Vama najbližoj poslovnici ili na service@mueller.hr, kako bi provjerili stanje na izgubljenoj kartici i ispostavili novu.

Ukoliko Vas zanima dostupnost proizvoda u određenoj poslovnici, molimo da telefonski kontaktirate poslovnicu. Brojeve svih naših poslovnica možete pronaći na sljedećoj poveznici https://www.mueller.hr/moja-poslovnica/ klikom na željenu poslovnicu (slovo "M" na karti).

Ukoliko imate atraktivnu lokaciju ili želite ponuditi neki oblik suradnje s našim poduzećem, molimo da Vašu ponudu pošaljete preko kontakt formulara koji je dostupan na sljedećoj poveznici: https://www.mueller.hr/contact/ .

Prvi korak za svaku suradnju s našim poduzećem je isključivo u pisanom obliku.

Naša dobra poslovna praksa je da naše proizvode možete zamijeniti u svim našim poslovnicama koje navedeni proizvod imaju u ponudi. Proizvod u tom slučaju mora biti neotvoren, nekorišten i nalaziti se u original pakiranju. Potrebno je obvezno predočenje računa kao dokaza kupnje. 
Proizvod možete zamijeniti za drugi proizvod iz našeg asortimana ili darovnu karticu u protuvrijednosti vraćenog proizvoda.

Želite zamijeniti proizvod, a račun ste negdje zagubili? Javite se u poslovnicu ili na service@mueller.hr s točnim podacima kupnje (naziv poslovnice, točan datum kupnje –XX.XX.2018. i točan iznos kupnje – XX,XX kn), a mi ćemo za Vas pokušati u našem sustavu potražiti Vaš račun s kojim možete izvršiti zamjenu.
Ukoliko ne nađemo račun, odnosno ako nemamo dokaz da je proizvod kupljen kod nas, zamjena nažalost nije moguća.

Na sljedećoj poveznici https://www.mueller.hr/moja-poslovnica/ u tražilici upišite željeni poštanski broj ili mjesto željene poslovnice. Kako biste vidjeli aktualno radno vrijeme, adresu ili telefonski broj, klinkite na određenu poslovnicu (slovo "M" na karti).

U ponudi nemamo online prodaju. Naše proizvode je moguće kupiti isključivo u našim poslovnicama.

Ukoliko želite postati dio našeg koncerna, pratite naše otvorene natječaje na sljedećem linku https://www.mueller.hr/tvrtka/karijera/otvoreni-natjecaji/ ili samoinicijativno pošaljite zamolbu sa životopisom na e-mail: posao@mueller.hr .

Aktualne akcije možete provjeriti na sljedećem linku https://www.mueller.hr/aktualno/akcije/ ili u našim letcima i katalozima.

U ponudi nemamo poklon pakete za trudnice, mame i bebe.

U mojaBeba progam možete se registrirati na sljedećem linku: https://www.mueller.hr/usluga/mojabeba/registrirajte-se/

Registracijom u mojaBeba program dobivate:

• poklon dobrodošlice za svako dijete: 15% popusta na cjelokupan baby asortiman*
• redovne mojaBeba newslettere s kuponima za popuste
• informacije o novitetima i akcijama u našem bogatom asortimanu proizvoda za bebe

*Popust ne vrijedi na nadomjesno mlijeko 1 i PRE te na igračke.

Molimo da pripazite da Vaša lozinka sadrži osam znakova koji su kombinacija brojeva i slova bez kvačica.

Molimo da provjerite folder "spam" (ili folder "promocija" kod Gmaila) gdje se promotivni mailovi automatski spremaju.
Molimo da pri registraciji pripazite da Vaša lozinka sadrži minimalno osam znakova koji su kombinacija brojeva i slova bez kvačica.

Naše kupone s popustima ne morate otisnuti, nego ih je dovoljno pokazati našim djelatnicima na blagajnama. Smanjenim korištenjem papira čuvamo okoliš!

Zbog Zakona koji zabranjuje poticanje prodaje početne hrane za dojenčad, mlijeka 1 i PRE nisu uključena u naše promocije, akcije i popuste.

U ponudi nemamo knjižice s popustima. Sve kupone s popustima dobivate isključivo na Vašu e-mail adresu.
Za dobivanje popusta potrebno je registrirati se u naš mojaBeba program na sljedećem linku: https://www.mueller.hr/usluga/mojabeba/registrirajte-se/

U ponudi svih naših poslovnica imamo gotove torte od pelena. Cijena torte ovisi o sadržaju, odnosno proizvodima koji su unutra. Također, tortu možete naručiti kod našeg osoblja s proizvodima koje Vi želite. Preuzimanje naručene torte je moguće najranije jedan dan nakon zaprimljene narudžbe.