Izjava o zaštiti podataka

Müller trgovina Zagreb d.o.o., Zagreb (u daljem tekstu: „Müller“) kao i sva poduzeća te tvrtke, posebno se raduju Vašoj posjeti naše internetske stranice te Vašem zanimanju za naše poduzeće i proizvode. Zaštitu Vaših osobnih podataka shvaćamo ozbiljno te želimo da se prilikom posjeta našoj internetskoj stranici osjećate ugodno.

I. Važni pojmovi

Osobni podaci
Osobni podaci su podaci koji u principu omogućuju određivanje o kome se radi. Pritom nije bitno, može li se odrediti osoba na temelju jedne jedine informacije, jer će to rijetko biti slučaj. Što se više informacija i podataka spoji, lakše je odrediti osobu o kojoj se radi. U osobne podatke ubrajaju se ime i prezime, adresa, dob, e-mail adresa i telefonski broj određene osobe.

Cookies (Kolačići)
Cookies su male datoteke koje sadrže niz znakova u koje su postavljene otvorene ili kodirane informacije. Cookiese server šalje na Vaše računalo i ondje ih pohranjuje. Oni prije svega služe za identificiranje računala s kojeg je otvorena neka internetska stranica. Ukoliko se prijavite na neku internetsku stranicu, cookies služe kako bi serveru javili prijavu te provjerili prava za otvaranje određene stranice. Svaki cookie ima svoj rok nakon kojeg više ne vrijedi. Taj rok može biti u dalekoj u budućnosti. Müller na svojoj internetskoj stranici postavlja isključivo session cookies koji nakon zatvaranja preglednika gube svoju vrijednost. Zahvaljujući cookiesima može se pratiti put nekog korisnika preko različitih dijelova naše internetske stranice te također putem drugih internetskih stranica. Pomoću cookiesa može se poboljšati komunikacija između našeg servera i Vašeg računala te time ugodnije oblikovati korištenje naše internetske stranice. Cookiesi ne moraju biti samo od vlasnika internetske stranice nego i od treće strane, npr. ako se na stranici nalaze reklame. Putem svog preglednika imate mogućnost da Vam se prikažu cookiesi s Vašeg računala, da izbrišete postojeće cookiese ili da konfiguraciju podesite tako da se ne pohranjuju svi ili da se uopće ne pohranjuju cookiesi. Obratite pozornost na to da neke funkcije (kao npr. prijava) neće funkcionitrati ili neće ispravno funkcionirati, ako deaktivirate postavljanje cookiesa.

Pixel
Pixel, Web-Beacons, Clear GIFs i slične mjere (zajednički „Pixel“) su sličice koje su smještene na nekoj internetskoj stranici ili u e-mailu.
Budući su te slike u pravilu potpuno prozirne, ne možete ih vidjeti, te time one ne utječu na doživljaj korištenja. Kad se pokrene internetska stranica ili e-mail, preuzima se i pripadajuća slika. Tako se primjerice može pratiti koje stranice se koliko čestio otvaraju i da li se otvara odnosno kad se otvori newsletter. Pixeli se često umeću zajedno s cookiesima. Ako u Vašem pregledniku deaktivirate cookiese, preko Pixela če se u pravilu brojiti samo koliko puta je neka stranica otvorena.

IP adresa
Internet Protocol (IP)-adresa jednoznačan je broj dodijeljen Vašem računalu. Ona je nužna kako biste se uopće kretali internetom, na nju se šalju svi podatkovni paketi koji su Vam potrebni za surfanje. Većini privatnih priključaka dodjeljuje se nova IP adresa svaki put kad se odspoji s internet providera. To se u pravilu događa minimalno jednom dnevno. IP adrese osim toga ostavljaju povratnu informaciju o tome iz koje zemlje se neko osobno računalo spojilo na određenu internetsku adresu.

II. Prikupljanje i obrada osobnih podataka putem tvrtke Müller

Müller prikuplja, pohranjuje i obrađuje Vaše osobne podatke isključivo ako je to dozvoljeno na temelju zakonskih propisa ili ako ste Vi dali svoj pristanak.

Podatke dobivamo na dva načina

1. Podaci koje nam Vi dajete:
U pravilu možete koristiti našu internetsku stranicu a da nam ne date direktno Vaše osobne podatke.
Za neke usluge, kao primjerice za sudjelovanje u nagradnoj igri, tražit će se od Vas osobni podaci kao npr. ime i prezime, e-mail adresa i adresa kako bi tražena usluga bila brzo i zadovoljavajuće riješena ili kako bi se uopće mogla ponuditi određena usluga (tako su nam primjerice za obavještavanje dobitnika nagradne igre potrebni njihovi kontakt podaci. Detaljne informacije o svim uslugama koje Vam Müller nudi na ovoj stranici naći ćete pod III. dijelom ove Izjave o zaštiti podataka.

2. Podaci koje dobivamo kad Vi koristite naše usluge:
Neki podaci nastaju automatski i zbog tehničkih razloga već onda kad posjetite našu internetsku stranicu. Ovdje se ubrajaju i podaci web poslužitelja. Pri svakom Vašem pristupanju nekoj stranici iz naše ponude i kod svakog pozivanja neke datoteke pohranjuju se podaci pristupa o tom procesu u jednoj protokol datoteci na našem serveru
Svaki zapis sadrži:

- stranicu s koje je tražena nova stranica ili datoteka
- naziv tražene datoteke ili stranice
- datum i vrijeme traženja, uspješnost traženja te opterećenost servera u vrijeme upita
- prenesenu količinu podataka
- IP adresu koju Vam je dodijelio Vaš provider
- ukoliko se prijavljujete putem korisničkog računa, informacije o prijavi (logiranju) za određenu internetsku uslugu

Pohranjeni podaci analiziraju se isključivo anonimno u statističke svrhe.

 

Google Analytics
Za poboljšanje naše internetske ponude koristimo Google Analytics , uslugu analize weba Google Inc („Google“). Google Analytics koristi takozvane „kolačiće“, tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu i koje omogućavaju analizu upotrebe internetske stranice koju koristite. Informacije o Vašem korištenju ove internetske stranice dobivene kolačićima u pravilu se šalju na Google server u SAD te se ondje pohranjuju. Zbog aktivacije IP anonimizacije na ovoj internetskoj stranici, Google će Vašu IP adresu skratiti unutar država članica Europske unije ili unutar drugih država koje su sklopile dogovor o europskom gospodarskom prostoru. Samo će se u iznimnim slučajevima potpuna IP adresa prenijeti na Gogleov server u SAD-u gdje će biti skraćena. Po nalogu vlasnika internetske stranice Google će te informacije koristiti kako bi analizirao Vaše korištenje internetske stranice, kako bi sastavio izvješća o aktivnostima na internetskoj stranici te kako bi pribavio vlasniku internetske stranice daljnje usluge povezane s korištenjem određene internetske stranice i interneta. IP adresa koju prosljeđuje Vaš preglednik u okviru Google Analytics ne spaja se s drugim Google podacima. Pohranjivanje kolačića možete spriječiti odgovarajućim postavkama softvera Vašeg preglednika; međutim, u tom slučaju možda nećete moći u punom opsegu koristiti sve funkcije ove internetske stranice. Osim toga na Googleu možete spriječiti evidentiranje podataka (uključujući Vašu IP adresu) koji se odnose na Vaše korištenje internetske stranice a koje su stvorili kolačići kao i njihovu obradu putem Googlea, tako da s dolje navedenog linka skinete i instalirate dostupne dodatke preglednika (Browser-Plugin). Aktualni link je tools.google.com/dlpage/gaoptout. Daljnje informacije o zaštiti podataka kod Google Analytics pronaći ćete ovdje: www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html

 

Cookies (Kolačići)
Tijekom prijave na moja beba bonus program, Müller uključuje session cookies koji za vrijeme trajanja posjete pohranjuju Vaše podatke za prijavu na našoj web stranici. Kolačići gube na vrijednosti kada isljučite Vaš preglednik.

Linkovi za druge internetske stranice
Kod upućivanje na strane internetske stranice („LINKS“) Müller se distancira od sadržaja. Odgovornost je na onome koji nudi dotičnu internetsku stranicu.

Facebook Fan stranica  
Müller Vam i putem Facebook-a pruža opsežnu osobnu podršku. Ukoliko putem Facebooka Mülleru postavite pitanje, upit ćemo proslijediti nadležnom odjelu Müllerovog koncerna.
Podaci se isključivo koriste za pružanje odgovora na Vaše pitanje, a ne u reklamne svrhe.

Rado ćemo Vam dati informacije o Vašim pohranjenim podacima. Detaljnije pročitajte točku Informacije i kontakt ove Izjave o zaštiti podataka.

Müller Vam pruža priliku sudjelovanja u našim nagradnim igrama putem Facebooka. Sav prikazani sadržaj na Facebooku je pohranjen na Müllerovom serveru. Svi podaci se prikupljaju, pohranjuju i obrađuju od strane Müllera i ne prosljeđuju se Facebooku. Detaljnije o nagradnim igrama pročitajte točku Nagradne igre ove Izjave o zaštiti podataka.

Kako biste stupili u kontakt s Müllerom putem Facebooka, morate se prijaviti na Facebook. Pritom Facebook vjerojatno prikuplja, pohranjuje i obrađuje osobne podatke. Müller nema nikakav utjecaj na ovakav način postupanja i obrade podataka. Müller ne prima nikakve osobne podatke od Facebooka. Više informacija o obradi podataka putem Facebooka možete naći na: http://de-de.facebook.com/about/privacy/

III. Pojedine usluge

U nastavku ćete pronaći informacije o pojedinim uslugama koje su Vam na raspolaganju na našoj internetskoj stranici te u okviru kojih nam dajete osobne podatke koje koristimo za davanje te usluge.

1. Nagradne igre
Za provedbu neke nagradne igre Müller prikuplja osobne podatke sudionika.
To su oslovljavanje, puno ime i prezime i adresa, e-mail adresa i u pojedinim slučajevima telefonski broj ukoliko je potrebno brzo stupanje u kontakt (npr. ako se mogu osvojiti karte za koncert). Ti podaci se ponajprije koriste kako bi se e-mailom, poštom i/ili telefonom obavijestio pobjednik. Podaci o adresi služe, osim toga, za slanje nagrade. Djelomično na vlastitu odgovornost slanje preuzima kooperacijski partner koji dodjeljuje nagrade. U tom slučaju podaci o adresi prosljeđuju se dotičnom kooperacijskom partneru. Podatke prikuplja i obrađuje isključivo Müller te kooperacijski partner Müllera. Podaci se ne prosljeđuju drugim stranim poduzećima.

Ukoliko se niste dodatno i neovisno o sudjelovanju u nagradnoj igri pretplatili na naš newsletter servis (vidi točku Newsletter u Izjavi o zaštiti podataka), podaci se neće koristiti u svrhu oglašavanja. Vaši će se podaci izbrisati najkasnije tri mjeseca nakon završetka nagradne igre.


U statističke svrhe obrađujemo anonimno koliko sudionika je sudjelovalo u dotičnoj nagradnoj igri.
Iz tih analiza ne može se doći do individualnih sudionika.
Rado ćemo Vam dati informacije o Vašim podacima koji su pohranjeni. Detaljnije pročitajte pod točkom Informacije i kontakt ove Izjave o zaštiti podataka.

2. Newsletter
Vaše osobne podatke prikupljene putem prijave na newsletter, a posebno informacije o područjima interesa, koristimo kako bismo Vam predstavili Vama osobno prilagođene proizvode i servisne usluge.
Dajući nam svoje ime, omogućujete nam osobno obraćanje i jednostavno upravljanje Vašim podacima. Vaša adresa, posebno poštanski broj, omogućuje nam da Vam predstavimo i regionalno prilagođenu ponudu.

Nadalje, redovito se trudimo poboljšati našu ponudu. To uključuje i procjenu isporučenih newslettera, npr. je li prijavljena e-mail adresa dostupna, koji se newsletteri otvaraju, koji se linkovi unutar newslettera otvaraju i je li ostvarena povratna informacija ((automatski) odgovor, poruka o pogrešci itd.).

Podatke prikuplja i obrađuje isključivo Müller te kooperacijski partner Müllera. Podaci se ne prosljeđuju drugim stranim poduzećima.

Prije korištenja usluge newslettera morate biti suglasni s korištenjem Vaše e-mail adrese i ostalih traženih podataka. Ti se podaci koriste kako bismo Vam preporučili osobno prilagođene proizvode i servisne usluge te poboljšali samu uslugu newslettera.

Opoziv date suglasnosti (korištenje e-mail adrese i osobnih podataka) je moguć u svakom trenutku. Molimo da se u tom slučaju obratite našoj službi za korisnike na e-mail adresu service(at)mueller.hr ili osobi za kontakt navedenoj pod točkom Kontakt ove Izjave o zaštiti podataka. Upute za odjavu možete pronaći ispod svakog newslettera.

 

Müller Vam pruža mogućnost da određeni sadržaj newslettera preporučite putem Facebooka. Klikom na određeni gumb se internet adresa određenog sadržaja prenosi na Facebook.  Müller pritom ne prenosi druge podatke. Facebook će vjerojatno prikupiti Vaše dodatne podatke (npr. Cookies ili prijava) pa se posavjetujte s Izjavom o zaštiti podataka od Facebooka.

Rado ćemo Vam dati informacije o Vašim pohranjenim podacima. Detaljnije pročitajte točku Informacije i kontakt ove Izjave o zaštiti podataka.

3. moja beba bonus program
Moja beba bonus program nudi Vam posebnu uslugu.
Vas i Vaše dijete pratimo kroz prve godine života i pomažemo s atraktivnim popustima i bonovima kao i informacijama vezanim uz temu beba i dijete.

Putem newslettera ćete od nas primiti Vama i Vašem djetetu osobno prilagođene ponude, bonove i informacije ovisno o dobi i spolu djeteta. Vaše i djetetovo ime nam omogućuju osobno obraćanje i jednostavno upravljanje Vašim podacima. Na temelju poštanskog broja ćemo Vas uputiti i na regionalno dostupne ponude. Vaša e-mail adresa služi i kao korisničko ime pri prijavi na početnu stranicu. U polju Login možete upravljati svojim podacima i pronaći dodatne informacije i ponude.

Nadalje, redovito se trudimo poboljšati našu ponudu. To uključuje i procjenu isporučenih newslettera, npr. je li prijavljena e-mail adresa dostupna, koji se newsletteri otvaraju, koji se linkovi unutar newslettera otvaraju i je li ostvarena povratna informacija ((automatski) odgovor, poruka o pogrešci itd.).

Podatke prikuplja i obrađuje isključivo Müller te kooperacijski partner Müllera. Podaci se ne prosljeđuju drugim stranim poduzećima.

Prije korištenja usluge moja beba bonus morate biti suglasni s korištenjem Vaše e-mail adrese i ostalih traženih osobnih podataka. Ti se podaci koriste kako bismo Vama i Vašoj djeci preporučili osobno prilagođene proizvode i servisne usluge te poboljšali samu uslugu informiranja putem e-maila.

Članstvo za moja beba bonus možete prekinuti u svakom trenutku. U tom slučau pošaljite jedan e-mail na  service(at)mueller.hr. Upute za odjavu možete pronaći ispod svakog newslettera. Nakon odjave se Vaši podaci brišu iz našeg sustava.

Müller Vam pruža mogućnost da određeni sadržaj newslettera preporučite putem Facebook-a. Klikom na određeni gumb se internet adresa određenog sadržaja prenosi na Facebook.  Müller pritom ne prenosi druge podatke. Facebook će vjerojatno prikupiti Vaše dodatne podatke (npr. Cookies ili prijava) pa se posavjetujte s Izjavom o zaštiti podataka od Facebook-a.

Rado ćemo Vam dati informacije o Vašim pohranjenim podacima. Detaljnije pročitajte točku Informacije i kontakt ove Izjave o zaštiti podataka.

 

3. Kontakt obrazac
Müller Vam nudi opsežnu osobnu podršku (support).
Ukoliko nam se javite putem kontakt obrasca, tražit ćemo od Vas oslovljavanje, prezime i e-mail adresu, kako bismo brzo i individualno odgovorili na Vaš upit. Ukoliko želite da Vas kontaktiramo telefonski, upišite i broj telefona. Podaci će se koristiti isključivo za odgovaranje na Vaš upit te se neće koristiti u svrhu nuđenja proizvoda ili druge promotivne svrhe
Rado ćemo Vam dati informacije o Vašim pohranjenim podacima. Detaljnije pročitajte pod točkom Informacije i kontakt ove Izjave o zaštiti podataka

 

IV. Informacije i kontakt

Zadržat ćete kontrolu nad svim osobnim podacima koje nam online putem stavljate na raspolaganje. Na Vaš zahtjev rado ćemo Vas pismeno i bez naknade obavijestiti o tome, da li i koji osobni podaci su pohranjeni. Možete tražiti i brisanje Vaših podataka koji su pohranjeni kod nas ukoliko oni nisu potrebni za obavljanje ugovornih odnosa između Vas i nas ili ukoliko ih nismo dužni čuvati zbog zakonskih razloga.

Vaš upit, te ostala pitanja  o Izjavi zaštite podataka pošaljite na sljedeću (e-mail) adresu:

Müller Großhandel Ltd. & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
Albstrasse 92
89081 Ulm-Jungingen
datenschutzbeauftragter(at)mueller.de